Términos y Condiciones

En base a nuestra política de satisfacción total y servicio responsable, la garantía del servicio de búsqueda y atracción de talento que representamos puede aplicar de acuerdo a su contratación, total o parcialmente, en los siguientes casos y términos (así mismo, el uso y trámite de toda garantía implica la aceptación implícita de los mismos).

  1. En todo momento asesoraremos oportunamente a la empresa con respecto al mercado laboral en que incurra la vacante o vacantes objeto de la garantía, con fin de establecer los parámetros de validez y aplicación de la misma, así como de asegurar la satisfacción del cliente, la entrega y la calidad del servicio.
  2. La garantía aplica únicamente para la posición contratada y facturada en su totalidad, así mismo generará un cargo mínimo equivalente a 500 MXP más IVA e impuestos aplicables, por concepto de gastos de cobertura.
  3. La garantía estará sujeta a disponibilidad de la plaza, de un ambiente laboral de respeto y armonía, donde la oferta y condiciones laborales acordadas sean respetadas y dadas a conocer desde el comienzo de la relación laboral, o incluso en el proceso de reclutamiento.
  4. La garantía está también sujeta a disponibilidad en el mercado laboral de los perfiles requeridos, a las condiciones dadas, a las medias psicológicas, sociales, intelectuales y profesionales consistentes con los perfiles requeridos, así como al promedio de remuneración y expectativa salarial, económica y de beneficios en general.
  5. La garantía aplica en caso de que el candidato deje de cumplir con las expectativas del cliente en el periodo de garantía contratado.
  6. La garantía aplica en caso de que el candidato no posea las habilidades y competencias requeridas para el puesto y descritas o razonablemente obviadas en el perfil contratado.
  7. La garantía aplica en caso de deserción o renuncia injustificada del candidato en el periodo contratado.
  8. La garantía aplica en caso de que el candidato demuestre ineficiencia laboral o inestabilidad emocional dentro de horarios o instalaciones de la empresa o sus clientes.
  9. La garantía aplica en caso de que el candidato infrinja el código de ética o de conducta de la empresa, que incurra en actos de violencia, acciones delictivas, falta de honradez o integridad, o acciones contrarias a la moral y las buenas costumbres.
  10. La garantía aplica en caso de que el candidato reciba una oferta laboral alternativa y considere o decida aceptarla.
  11. La garantía aplica en caso de que se detecte alguna falla u omisión en el proceso de reclutamiento.
  12. La garantía aplica en caso de que se detecte alguna acción o persona involucrada en el proceso de reclutamiento o selección del candidato y cuyas acciones pudieran ser cuestionadas desde el punto de vista de la ética, los valores, la moral o las buenas costumbres.
  13. La garantía aplica en caso de que la personalidad del candidato sea incompatible, inaceptable o inadaptable al ambiente profesional, social o laboral de la empresa.
  14. La garantía aplica en caso de que el candidato hubiese falseado información de cualquier tipo en el proceso de selección, contratación o durante el periodo de garantía.
  15. La garantía aplica en caso de que se detectase alguna inconsistencia en la identidad personal, psicológica, profesional o laboral del candidato contratado.
  16. La garantía aplica en caso de que en un periodo y forma razonable de convivencia se produzca una falta de vinculación y empatía con el candidato contratado.
  17. La garantía aplica siempre que el cliente haya proporcionado la retroalimentación correspondiente y oportuna con respecto al desempeño del candidato contratado, haya facilitado el cumplimiento de las tareas de seguimiento que tenemos asignadas para la prevención de la rotación, y fomente oportunamente la detección temprana de necesidades.
  18. La garantía aplica siempre que sea solicitada por el cliente oportunamente y en el periodo garantizado.
  19. La garantía aplica siempre que el cliente haya cumplido en tiempo y forma con los pagos dispuestos para efectos de la vacante objeto de la garantía, que el monto total de la misma haya sido cubierto en su totalidad al momento de la solicitud, y que la cuenta empresarial del cliente no presente ningún tipo de retraso en los pagos al momento de la solicitud.
  20. La garantía no aplica en caso de que haya existido una omisión en el perfil solicitado durante la contratación implícita o explícita del servicio.
  21. La garantía no aplica en caso de que haya existido algún cambio en el perfil de la posición durante o posterior al proceso de reclutamiento, contratación o seguimiento. Su aplicación parcial estará sujeta a valoración del perfil, los cambios realizados y la naturaleza de los mismos.
  22. La garantía no aplica en caso de que existieran cambios en las condiciones u oferta laboral, en términos de beneficios, ubicación, compensación, monetarios en general, jerárquicos, contractuales, de actividades, responsabilidades, descripción de puesto, o cualquier otro que pudiese implicar incomodidad y que haya sido contemplado como parte importante de la oferta laboral hecha al candidato contratado.
  23. La garantía no aplica en caso de que la negociación del cliente con el candidato no haya sido clara, presentara deficiencias o generara confusiones relativas al salario, bonos, comisiones, prestaciones, beneficios o compensaciones en general.
  24. La garantía no aplica cuando se presuma, compruebe o cuestione una falla en el proceso de inducción o integración por parte del cliente.
  25. La garantía no aplica cuando existan, se presuman, comprueben o cuestionen condiciones que alteren razonablemente la salud, la integridad, la ética, la moral o las buenas prácticas de convivencia dentro de las instalaciones del cliente.
  26. La garantía no aplica en caso de que el cliente sufriera recortes presupuestales significativos y relativos a la posición objeto de la garantía.
  27. La garantía no aplica en caso de que por cualquier motivo el cliente decida cancelar la vacante, decida injustificadamente cancelar la contratación del candidato seleccionado, así como en caso de que el puesto correspondiente desaparezca de la plantilla del cliente.
  28. La garantía no aplica en caso de que se produzca un incumplimiento por parte del cliente en términos monetarios, de beneficios, reintegraciones, fechas o pagos de cualquier índole acordados con el candidato.
  29. La garantía no aplica para posiciones eventuales, contrataciones temporales ni proyectos que desde un inicio sean tipificados como tal en términos de tiempo o inestabilidad.
  30. La garantía no aplica cuando el cliente asigne labores al candidato en instalaciones externas donde terceros, clientes o proveedores incurran en cualquiera de las excepciones a la garantía mencionadas previamente.
  31. La garantía tiene una vigencia de 30 días a partir del trámite de la misma, en caso de no ser usada, o de que la posición fuese eliminada o pausada por cualquier razón en un periodo mayor, la garantía caducará.
  32. El cliente deberá proporcionar la retroalimentación correspondiente a los candidatos enviados para cubrir la garantía en un lapso no mayor a 10 días naturales para que el proceso de garantía continúe vigente. De no recibir respuesta a tiempo, la garantía caducará.
  33. Las notas de crédito podrán usarse para cobertura de garantías o para nuevas vacantes.
  34. Las notas de crédito nunca podrán cubrir más del 50% del valor total de una vacante, sin embargo conservarán el valor excedente en la cuenta del cliente.
  35. Las notas de crédito no aplicarán con descuentos adicionales y tienen una vigencia máxima de 6 meses a partir de su emisión.

Sabemos que nuestro servicio genera un efecto dominó. El desempeño del candidato contratado juega un papel importante en el proceso que comienza con su selección, su éxito se refleja en el de nuestro cliente y nos salpica de manera importante. Por esta razón, nuestra prioridad es asegurar el cierre positivo y exitoso de ese efecto. Lo invitamos a permanecer en constante comunicación con nosotros, a hacer de nuestro conocimiento oportuno cualquier duda o situación de alarma, con el fin de tomar medidas preventivas. Así mismo permítanos acercarnos lo suficiente para proporcionar un seguimiento eficaz de su candidato contratado. Una vez más agradecemos su preferencia, esforzándonos diariamente para rebasar sus expectativas.